Analista de Atendimento I - Goiânia

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e empático(a) para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. O(a) Atendente será responsável por oferecer suporte aos nossos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Responsabilidades: 

• •         Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
  •        Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos;
  •        Registrar e acompanhar dentro do CRM: solicitações, reclamações e feedbacks;
  •        Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um atendimento;
  •       Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, financeiro e gestão de energia) para resolução de demandas.

Requisitos:

• •         Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração,
  •         Comunicação, Marketing ou áreas afins);
  •        Experiência anterior com atendimento ao cliente;
  •         Vivência em processos e tarefas repetitivas;
  •        Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial;
  •        Boa comunicação verbal e escrita;
  •         Conhecimentos básicos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRMs ou plataformas de suporte);
  •         Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.